پرسشهای پرتکرار
اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، پیش از خرید با پشتیبانی در تماس باشید.
سفارش من چقدر طول میکشد؟
حداکثر زمان آمادهسازی و تحویل سفارشها ۲۴ ساعت است. وضعیت سفارش در هر مرحله در پنل کاربری شما قابل پیگیری است.
گارانتی محصولات چقدر است؟
گارانتی هر محصول به اندازه مدت اشتراک خریداریشده است. اشتراک یک ماهه یک ماه، سه ماهه سه ماه و یک ساله یک سال گارانتی دارد. شرایط اختصاصی هر محصول در صفحه همان محصول نوشته شده است.
چرا برای بعضی محصولات رمز عبور من لازم است؟
برخی محصولات روی حساب شخصی خود شما ارتقا داده میشوند و انجام این کار بدون دسترسی به حساب ممکن نیست. این مقادیر بهصورت رمزنگاریشده ذخیره میشوند، فقط در زمان انجام سفارش استفاده میگردند و پس از پایان دوره گارانتی حذف میشوند. محصولاتی که به اطلاعات ورود نیاز ندارند، در صفحه محصول مشخص شدهاند.
آیا امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
برای برخی سرویسها خرید پس از تحویل قطعی است و امکان بازگشت وجه وجود ندارد؛ برای نمونه اسپاتیفای، چون تأمینکننده در صورت لغو اشتراک وجهی بازنمیگرداند. سیاست بازگشت وجه هر محصول پیش از پرداخت در صفحه محصول اعلام میشود.
برای استفاده به VPN نیاز دارم؟
بستگی به محصول دارد. برای نتفلیکس به یک VPN معتبر نیاز است. اکانتهای اسپاتیفای نیجریه و مصر به تغییر IP حساس هستند و باید با IP متناسب با ریجن استفاده شوند. شرایط اتصال هر محصول در صفحه همان محصول توضیح داده شده است.
اگر بعد از تحویل مشکلی پیش بیاید چه کار کنم؟
از صفحه همان سفارش در پنل کاربری میتوانید با پشتیبانی گفتگو کنید. چون گفتگو به سفارش متصل است، کارشناس پشتیبانی محصول، پلن و وضعیت سفارش شما را میبیند و نیازی به توضیح دوباره نیست.